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床垫点评网CEO预测 下一个伟大床垫品牌诞生于消费者的

发布时间:2019-01-28 10:59:15
床垫点评网CEO预测 下一个伟大床垫品牌诞生于消费者的口碑

我们已经从"短缺经济"进入"丰裕经济"时代,人们对自己的购买行为越来越不自信,越来越需要各种信息帮助自己决策,于是点评类网站应运而生。国外有yelp, 国内有口碑网、大众点评,而在床垫消费中,人们对网络点评的需求其实也非常迫切。

美国床垫点评网站goodbed.com 的CEO 迈克·马格努森(Mike Magnuson)认为,网络在人们购买过程中起到了非常重要的作用。家具迷了解到,在国际睡眠产品协会(International Sleep Products Assn,简称ISPA)展览开始的前夕,马格努森发表了题为"消费科技如何改变床垫产业"的谈话。

国外床垫点评网站goodbed.com 网站截图

他认为,消费者在购买床垫方面并没有什么惯例可遵循,因为这是种"零星的购买行为。"他们还经常被床垫的各种认证和产品型号感到迷惑。总的来说,他们在购买床垫的过程中还是很谨慎的。

消费者内心的一种恐惧感驱动他们去搜寻关于床垫的信息,他们使用智能手机来帮助自己避免做出错误的购买决定,并利用各种社交媒体观察周围的朋友们喜欢什么样的床垫。

马格努森表示,大概5%的床垫消费者选择在网上购买,而这个只是网络购物很小的一部分,而40%的消费者表示,他们会考虑在在网上购买床垫。"人们对网购行为还是很乐于接受的。"而有85%的消费者会在网上研究学习床垫的各种知识,网络对很多人来说已经成为购物体验非常关键的一部分。

消费者们会在网上看些什么?

马格努森表示,人们看很多东西,而含有消费者点评内容的网站最受欢迎,其次分别是制造商的网站、消费杂志和报纸的网站,家居设计类网站以及零售网站。

这表明独立的点评网站非常重要,并再次强调了床垫行业必须认识到"外部检验"的力量。制造商们应该让产品的名字令人"流连忘返",从而获得消费者的拥护。而泰普尔床垫做到了这一点。

另外,床垫行业还应在产品提升方面做到连续性和透明化。很多消费者希望再买一件跟之前一模一样的床垫,而他们却买不到了。这部分需求对于行业来说是"唾手可得"的。

在床垫销售方面,马格努森认为,床垫业必须学会与终端消费者对话。"与终端消费者的直接联系将成为品牌美誉度的关键。"这意味着,客户服务非常关键,而且还意味着,零售商的质量比数量更为重要。"因为这关系到人们对门店的评价。如果你的零售商很棒,你就不用担心要采取各种一揽子保障措施了。"

床垫业需要意识到直销渠道的重要性。在网上床垫市场中,零售商们正与来自全世界的对手竞争。

关于床垫的市场营销,马格努森认为,如今,建立一个床垫品牌所需要的成本将比以往更加经济,他预测,"下一个伟大的品牌"将会建立在消费者的反馈以及外部检验的基础之上,这种模式与几十年来传统的通过广告建立品牌的方法非常不同。下一个床垫品牌或许会诞生与消费者的口碑中。

家具迷猜想,会不会出现"床垫行业的小米"呢?

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(编译:高单单)

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